Política de reembolso e cancelamento

Comerciante registrado

Todos os pagamentos do XLSX World Pro são processados pela Lemonsqueezy (Lemon Squeezy International Limited), que atua como nosso Comerciante Registrado. A Lemonsqueezy lida com cobrança, coleta de impostos, emissão de notas fiscais e processamento de reembolsos em nosso nome.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura Pro a qualquer momento pelo portal de cobrança (acessível em Minha conta → Cobrança → Gerenciar cobrança). Ao cancelar:

• Seu acesso Pro continua até o final do seu período de cobrança atual.
• Nenhuma cobrança adicional será feita após o cancelamento.
• Você não receberá reembolso proporcional pelo tempo restante do seu período de cobrança.

Reembolsos

Oferecemos reembolsos de boa vontade nas seguintes condições:

• Dentro de 7 dias da sua primeira cobrança: entre em contato e processaremos um reembolso completo.
• Após 7 dias: reembolsos não estão disponíveis. Você pode cancelar para evitar cobranças futuras.
• Cobranças de renovação: reembolsos não são fornecidos para cobranças de renovação. Cancele antes da sua data de renovação.

Como solicitar um reembolso

Envie um email para xlsxworld@gmail.com com seu email de conta e o motivo da solicitação. Respondemos em até 48 horas.

Disputas e estornos

Como a Lemonsqueezy é o Comerciante Registrado, todas as disputas de pagamento e estornos são tratados diretamente pela Lemonsqueezy. Encorajamos você a nos contatar primeiro em xlsxworld@gmail.com para que possamos resolver qualquer problema antes de uma disputa formal ser aberta.

Contato

Para qualquer dúvida sobre cobrança, entre em contato em xlsxworld@gmail.com ou pela nossa página de contato.