Återbetalnings- och avbeställningspolicy

Betalningsansvarig

Alla betalningar för XLSX World Pro behandlas av Lemonsqueezy (Lemon Squeezy International Limited), som agerar som vår betalningsansvarig. Lemonsqueezy hanterar fakturering, skatteuppbörd, fakturering och återbetalningshantering för vår räkning.

Avbeställning

Du kan avsluta din Pro-prenumeration när som helst från faktureringsportalen (tillgänglig via Mitt konto → Fakturering → Hantera fakturering). Vid avbeställning:

• Din Pro-åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
• Inga ytterligare avgifter tas ut efter avbeställning.
• Du får inte en proportionell återbetalning för den återstående tiden i din faktureringsperiod.

Återbetalningar

Vi erbjuder välvilliga återbetalningar under följande omständigheter:

• Inom 7 dagar från din första debitering: kontakta oss så behandlar vi en full återbetalning.
• Efter 7 dagar: återbetalningar är inte tillgängliga. Du kan avsluta för att förhindra framtida debiteringar.
• Förnyelseavgifter: återbetalningar ges inte för förnyelseavgifter. Avsluta innan ditt förnyelsedatum.

Hur du begär återbetalning

Skicka e-post till xlsxworld@gmail.com med din konto-e-post och skälet till din begäran. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar.

Tvister och återkrav

Eftersom Lemonsqueezy är betalningsansvarig hanteras alla betalningstvister och återkrav direkt av Lemonsqueezy. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss först på xlsxworld@gmail.com så att vi kan lösa eventuella problem innan en formell tvist lämnas in.

Kontakt

För faktureringsrelaterade frågor, kontakta oss på xlsxworld@gmail.com eller via vår kontaktsida.