Política de reembolso y cancelación

Comerciante registrado

Todos los pagos de XLSX World Pro son procesados por Lemonsqueezy (Lemon Squeezy International Limited), que actúa como nuestro Comerciante Registrado. Lemonsqueezy maneja la facturación, recaudación de impuestos, emisión de facturas y procesamiento de reembolsos en nuestro nombre.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento desde el portal de facturación (accesible desde Mi cuenta → Facturación → Administrar facturación). Al cancelar:

• Tu acceso Pro continúa hasta el final de tu período de facturación actual.
• No se realizarán más cargos después de la cancelación.
• No recibirás un reembolso prorrateado por el tiempo restante en tu período de facturación.

Reembolsos

Ofrecemos reembolsos de buena voluntad bajo las siguientes condiciones:

• Dentro de los 7 días de tu primer cargo: contáctanos y procesaremos un reembolso completo.
• Después de 7 días: los reembolsos no están disponibles. Puedes cancelar para evitar cargos futuros.
• Cargos de renovación: no se proporcionan reembolsos por cargos de renovación. Cancela antes de tu fecha de renovación.

Cómo solicitar un reembolso

Envía un email a xlsxworld@gmail.com con tu correo de cuenta y el motivo de tu solicitud. Respondemos en un plazo de 48 horas.

Disputas y contracargos

Como Lemonsqueezy es el Comerciante Registrado, todas las disputas de pago y contracargos son manejados directamente por Lemonsqueezy. Te animamos a contactarnos primero en xlsxworld@gmail.com para resolver cualquier problema antes de presentar una disputa formal.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre facturación, escríbenos a xlsxworld@gmail.com o a través de nuestra página de contacto.